Müşteri Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Sağlayıcı: Panelze — destek@panelze.com, https://panelze.com
Müşteri: Sipariş formunu veya bu sözleşmeyi onaylayan gerçek/tüzel kişi.

2. Tanımlar

• Yazılım: Panelze hosting kontrol paneli (Panel + Engine).
• Hub: panelze.com üzerindeki lisans doğrulama ve müşteri yönetim servisi.
• Lisans: Community veya Pro kullanım hakkı.

3. Hizmetin kapsamı

Sağlayıcı, Müşteri’ye yazılım lisansı, hub erişimi, dokümantasyon ve planda belirtilen destek kanallarını sunar. Kurulum ve günlük işletim Müşteri’nin sunucusunda gerçekleşir.

4. Müşteri yükümlülükleri

• Sunucu güvenliği, yedekleme ve yasalara uygun içerik.
• Lisans anahtarının gizliliği.
• Güncellemelerin makul sürede uygulanması.

5. Ücret ve ödeme

Plan veya teklifteki fiyatlar geçerlidir. Gecikmede faiz ve askıya alma hakkı saklıdır.

6. Fikri mülkiyet

Yazılım lisansı devredilir; mülkiyet Sağlayıcı’da kalır.

7. Gizlilik

Kişisel veriler KVKK ve Gizlilik politikalarına uygun işlenir.

8. Süre ve fesih

Aboneliklerde dönem sonu iptali; ciddi ihlalde derhal fesih. Fesih sonrası hub erişimi kesilir; sunucudaki yazılım Community limitlerine dönebilir.

9. Uygulanacak hukuk

Türkiye Cumhuriyeti hukuku; İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (tüketici işlemlerinde tüketici mahkemesi önceliklidir).

Son güncelleme: 2026-06-25