KVKK Aydınlatma Metni
Veri sorumlusu
Panelze (“Şirket”), panelze.com üzerinden sunulan hosting kontrol paneli yazılımı, lisans yönetimi, dokümantasyon ve müşteri destek hizmetleri kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusudur.
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Marka / hizmet | Panelze hosting kontrol paneli (Community & Pro) |
| Web | https://panelze.com |
| İletişim | destek@panelze.com |
| Adres | İstanbul, Türkiye — ayrıntılı ticari unvan ve adres fatura/sipariş belgelerinde yer alır. |
Kapsam
Bu aydınlatma metni; web sitemizi ziyaret etmeniz, demo veya kurulum talep etmeniz, panelze.com üzerinden lisans satın almanız, müşteri paneline giriş yapmanız, destek bileti açmanız ve yazılımın lisans doğrulama API’si aracılığıyla sunucunuzdan hub’a yapılan teknik çağrıları kapsar.
İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, unvan, e-posta, telefon (varsa), fatura adresi.
- Müşteri işlem: Sipariş numarası, lisans anahtarı özeti, ödeme durumu (kart verisi Stripe üzerinde işlenir; tam kart numarası Panelze’de tutulmaz), fatura kayıtları.
- Hesap ve güvenlik: Müşteri paneli oturum bilgileri, parola özeti (hash), iki adımlı doğrulama kayıtları (etkinse).
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, erişim tarih-saati, hata ve güvenlik logları.
- Destek: Ticket içeriği, ek dosyalar, yazışma geçmişi.
- Pazarlama (yalnızca açık rıza ile): Bülten aboneliği, kampanya tercihleri.
Kurulu panel yazılımı müşterinin kendi sunucusunda çalışır; müşterinin son kullanıcılarına ait veriler için veri sorumlusu genellikle paneli işleten müşteridir. Panelze, hub ve lisans hizmetleri için yalnızca sınırlı teknik metadata işleyebilir.
İşleme amaçları
- Lisans ve abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası.
- Ödeme, faturalandırma ve muhasebe yükümlülükleri.
- Teknik destek ve güvenlik (kötüye kullanım, sahte lisans tespiti).
- Ürün geliştirme ve anonim/istatistiksel analiz.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Açık rızanız halinde pazarlama iletişimi.
Hukuki sebepler
KVKK m.5/2: (c) sözleşmenin kurulması veya ifası; (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü; (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; (f) meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme); (a) açık rıza (pazarlama çerezleri ve bülten).
Aktarım ve alt işlemciler
Hizmetin gereği ile sınırlı olarak:
| Alt işlemci | Amaç |
|---|---|
| Contabo GmbH (Almanya (AB / GDPR uyumlu bölge, Contabo GmbH altyapısı)) | Web, API, veritabanı barındırma |
| Stripe | Ödeme işleme |
| E-posta sağlayıcısı | Fatura ve destek bildirimleri |
Yurt dışına aktarımda KVKK m.9 kapsamındaki şartlar (açık rıza, yeterlilik kararı veya taahhütname) uygulanır.
Saklama süreleri
- Sözleşme ve fatura kayıtları: ilgili vergi ve ticaret mevzuatı süreleri (genelde 10 yıl).
- Destek kayıtları: talebin kapanmasından itibaren 3 yıl (uyuşmazlık riski için).
- Güvenlik logları: 12 ay (veya mevzuatın öngördüğü süre).
- Pazarlama izinleri: rıza geri çekilene kadar.
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, anonimleştirme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, otomatik sistemlere itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru: destek@panelze.com — kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi istenebilir. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Şikâyet için Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na başvuru hakkınız saklıdır.
Son güncelleme: 2026-06-25