Ücret İadesi ve İptal Koşulları

1. Genel ilkeler

Panelze dijital lisans ve abonelik ürünleri satmaktadır. İade ve iptal kuralları ürün tipine (Community ücretsiz, Pro aylık/yıllık, kurumsal sözleşme) ve 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre uygulanır.

2. Community (ücretsiz)

Ücret alınmadığı için iade söz konusu değildir. Hesap silme talepleri destek@panelze.com üzerinden iletilir.

3. Pro lisans — tüketici (B2C)

Dijital içerik anında teslim edildiğinde ve siparişte onay kutusu ile cayma hakkından feragat edildiğinde 14 günlük cayma hakkı kullanılamayabilir.
Lisans anahtarı kullanılmamış ve hub’da aktivasyon yapılmamışsa, talep tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade değerlendirilir.
Kısmen kullanılmış dönemlerde orantılı iade veya iade reddi uygulanabilir.

4. Abonelik iptali

Aylık/yıllık Pro abonelikler dönem sonuna kadar geçerlidir. İptal, müşteri panelinden veya e-posta ile yapılır; otomatik yenileme bir sonraki dönem için durdurulur. Geçmiş dönem ücretleri iade edilmez (aksi sözleşmede yazılı değilse).

5. Kurumsal (B2B)

Cayma hakkı bulunmayan iş sözleşmelerinde iptal ve iade, imzalanan sözleşme hükümlerine tabidir.

6. İade süreci

destek@panelze.com adresine sipariş numarası ve gerekçe ile başvurun.
Uygunluk 5 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme (genelde Stripe üzerinden) iade edilir; banka süreleri ek süre gerektirebilir.

7. İade edilmeyen durumlar

Kullanılmış ve hub’da doğrulanmış lisans anahtarı (istisna: mevzuat zorunluluğu).
Özel geliştirme veya kurulum hizmeti (sözleşmede aksi belirtilmedikçe).

Son güncelleme: 2026-06-25